Vi får många frågor om rutan "betalt" som ni som handlat som inlggade har på era "egna sidor". Vi ska försöka förklara hur vi använder den rutan lite närmre!
I nätbutiken finns en funktion som gör att vi kan visa er som handlat som inloggade när vi har skickat er order, även paketsök hos posten finns i samma funktion. Detta tyckte vi var en värdefull funktion för er som kunder så vi slog på den! Tyvärr kom den med en ruta "Betalt" i samma paket...
Rutan "Betalt" använder vi inte, den information som framgår av den är oftast mycket gammal och går inte att lita på. Anledningen är att vi redovisar och följer upp betalningar i två andra system, ibland fler. Det är tillräckligt med jobb att göra det och vi hinner inte med att uppdatera rutan "Betalt" i nätbutiken. Allt sker manuellt så det finns tyvärr ingen automatik bakom alls...
Några gånger om året så följer vi upp betlaningarna och kryssar i rutan "betalt" som då stämmer, men det är väldigt sällan...
Så ni som har betalat men inte ser rutan "Betalt" ifylld, ni kan vara lugna! Vi håller koll på att betalningarna kommer in på andra vägar! Om något klickar så hör vi av oss till er, det lovar vi!
Hoppas det löser upp lite av den oro vi har sett när det gäller "Betalt"!
Hälsar,
Anders Ö
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar